اختر المنتج الذي تريده، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوان التوصيل في استمارة الطلب.

بعد إرسال الطلب، سيتواصل معك فريق أغراس لتأكيد المنتج والكمية والثمن والعنوان.

لا. يصبح الطلب مؤكداً بعد أن يتواصل معك فريق أغراس ويتأكد من معلومات الطلب وعنوان التوصيل.

نعم، يمكنك تعديل المنتج أو اللون أو الكمية قبل إرسال الطلب إلى شركة التوصيل.

تواصل معنا في أقرب وقت عبر واتساب على الرقم 0694163564.

راجع وصف المنتج والمقاسات وطريقة الاستعمال الموجودة في صفحته.

إذا لم تكن متأكداً، أرسل لنا اسم المنتج ونوع سيارتك وسنتحقق من المعلومات المتاحة قبل تأكيد الطلب.

تختلف طريقة التركيب حسب المنتج. توجد منتجات يمكن تركيبها بسهولة، بينما قد تحتاج منتجات أخرى إلى أدوات أو مساعدة شخص متخصص.

ننصح دائماً بقراءة تعليمات المنتج قبل البدء في قصه أو لصقه أو تركيبه.

طريقة الدفع المتوفرة حالياً هي الدفع عند الاستلام. تؤدي ثمن طلبك إلى الموزع عند وصول الطرد.

لا تحتاج إلى أداء مسبق بالنسبة للطلبات العادية. يتم أداء المبلغ المؤكد عند استلام الطلب.

الدفع بالبطاقة البنكية عبر الموقع غير متوفر حالياً. يمكنك الأداء نقداً عند استلام الطلب.

يختلف ذلك حسب المنتج والعرض. يتم توضيح رسوم التوصيل في صفحة المنتج أو أثناء تأكيد الطلب معك.

نوصل الطلبات إلى مختلف المدن والمناطق المتاحة داخل المغرب، حسب تغطية شركة التوصيل.

تصل أغلب الطلبات خلال مدة تقديرية تتراوح بين يوم وثلاثة أيام عمل بعد التأكيد.

قد تحتاج المناطق البعيدة إلى مدة إضافية، وقد تختلف المدة خلال العطل والمواسم أو عند وجود ضغط على التوصيل.

نعم، يتواصل الموزع عادة مع الزبون لتحديد مكان ووقت التسليم. لذلك يجب تقديم رقم هاتف صحيح والإجابة عن الاتصال.

تختلف إمكانية فتح الطرد قبل الأداء حسب الإجراءات المعتمدة لدى شركة التوصيل. يمكنك الاستفسار من الموزع عند وصول الطلب.

قد يحاول الموزع التواصل معك مرة أخرى. وإذا تعذر الوصول إليك، يمكن إرجاع الطلب إلى متجر أغراس حسب إجراءات شركة التوصيل.

يمكنك تغيير العنوان قبل شحن الطلب. بعد تسليمه إلى شركة التوصيل قد يتعذر تغيير المدينة، أو قد يؤدي التعديل إلى تأخر التسليم.

تواصل معنا في أقرب وقت وأرسل اسمك ورقم الهاتف وصوراً واضحة للمنتج.

إذا ثبت أن الخطأ من متجر أغراس، نتحمل مصاريف إرجاع المنتج وإرسال البديل، أو تتم معالجة طلب استرجاع المبلغ وفق السياسة المعتمدة.

تواصل معنا خلال 48 ساعة للإبلاغ السريع، وأرسل صوراً للطرد والمنتج وفيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.

بعد التحقق من الحالة، نقترح إرسال البديل أو القطعة الناقصة أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

نعم، يمكنك طلب الاستبدال التجاري خلال 48 ساعة إذا كان المنتج غير مستعمل، غير مركب، غير معدل وكامل الملحقات.

إذا وصل المنتج مطابقاً لاختيارك ثم أردت تغييره، تكون رسوم الاستبدال 25 درهماً، ويخضع الاستبدال لتوفر الاختيار المطلوب.

• أن يكون المنتج غير مستعمل.
• ألا يكون قد تم تركيبه على السيارة.
• ألا يكون قد تم قطعه أو لصقه أو تعديله.
• أن يكون خالياً من الكسر والخدوش.
• أن يكون مرفقاً بجميع أجزائه وملحقاته.
• إرسال صور وفيديو يوضحان حالة المنتج.

لا يُقبل الاستبدال بسبب تغيير الرأي إذا تم استعمال المنتج أو تركيبه أو قصه أو لصقه أو تعديله.

يُستثنى من ذلك وجود عيب أصلي لم يظهر إلا أثناء الاستعمال العادي أو التركيب الصحيح.

أرسل لنا المعلومات التالية عبر واتساب:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف المرتبط بالطلب.
• اسم المنتج.
• سبب طلب الاستبدال.
• صور واضحة وفيديو لحالة المنتج.

لا ترسل المنتج قبل الحصول على موافقتنا وتعليمات وعنوان الإرجاع.